よりスマートでシンプルなITサービス管理ソフトウェアに切り替えて、より良いサービス体験、より迅速なサービス提供、TCOを削減
サービス体験を向上させ、提供をスピードアップし、コストと複雑さを削減
機能
AI搭載ITサービス管理ソフトウェアをご紹介
AIを活用したセルフサービスの選択肢
従業員がサービスポータルまたはモバイルアプリを通じてリクエストを開き、回答を得て、問題を解決できるようにします。自動化されたワークフロー、ナレッジ記事、生成AI仮想エージェントを使用して案内します。
コードレス構成
開発者に頼らずにサービスを立ち上げましょう。ローコード設計スタジオを使用すると、サービス管理アプリケーションの構築と保守が容易になります。すぐに使えるITIL認定のベストプラクティステンプレートから始めましょう。
組み込みのAIと分析
AIと機械学習のパワーを活用することで、ITとエージェントの生産性を向上させます。迅速かつ確実に、リクエストに応え、インシデントを解決し、問題を検出し、変更を推進することができます。
メリット
OpenText Service Managementを選ぶ理由
CIOの視点：単一のサービスデスクプラットフォームの利点
ユーザーエクスペリエンスを向上
AIを活用してセルフサービスの驚きを提供し、ユーザーが自ら問題を解決できるようにします。
「ユーザーがより多くのタスクを自主的に処理するようになったため、通話量が30％減少しました。さらに、AIを活用した機能がインシデント管理に革命をもたらしました。」
「当社では、カスタム ワークフローを作成するよりも、繰り返し使用でき、すぐに使用できる機能と組み込みの統合機能を使用することを好みます。そのため、[OpenText ITSM ソリューションを]選択しました。」
「SaaSの導入...つまり、オンプレミスのインフラやバージョンアップの維持を心配する必要がなくなりました。」
プラン
ニーズに合ったプランを見つける
OpenText Service Management Express
(SaaS)
変更、インシデント、ナレッジ、問題、リクエスト、サービスレベル、調査管理を含む無制限のITSM
サービスポータルとモバイルアプリ
レポートとダッシュボード
統合プラットフォーム
ワークフローアプリの設定と作成のためのスタジオ
マーケットプレイスのスターターワークフローアプリ
すぐに使えるベストプラクティスの人事コンテンツ
組み込みのAIと分析
マルチリージョンデータレジデンシー
99.9%のSLAアップタイム
変更、インシデント、ナレッジ、問題、リクエスト、サービスレベル、調査管理を含む無制限のITSM
サービスポータルとモバイルアプリ
レポートとダッシュボード
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マーケットプレイスのスターターワークフローアプリ
すぐに使えるベストプラクティスの人事コンテンツ
組み込みのAIと分析
マルチリージョンデータレジデンシー
99.9%のSLAアップタイム
OpenText Service Management Premium
(SaaS)
OpenText Service Management Express (SaaS) ITSMにすべてを一元化
IT資産および調達管理
アイデアおよび提案の管理
ベンダー管理
OpenText Service Management Express (SaaS) ITSMにすべてを一元化
IT資産および調達管理
アイデアおよび提案の管理
ベンダー管理
よくある質問
当社のITサービス管理ソフトウェアは、組み込みAIを活用してチケットを分類し、チケット内のCIを自動検出し、インシデントパターンを特定します。OpenText™ Service Management Aviatorは、生成AIサービスとして、AI強化ワークフローを通じてユーザーやエージェントを支援し、プロセスの自動化を行います。
無料の14日間トライアルを試す
フル機能のOpenText Service Managementソフトウェアを今すぐお試しください！すぐに登録し、開始方法のビデオを見て、ログイン方法、サンプルデータの読み込み方法、インターフェースの操作方法を確認してください。
